Доставка и оплата

Минимальная сумма заказа 200 руб.

Если кнопка "Оформить заказ" неактивна проверьте:

1. в корзине должно быть товаров более, чем на 200р
2. возможно, в корзине есть товары, которых нет в наличии (если таковые имеются, их необходимо удалить)

Доставка, если Вы проживаете в г.Ржев, г.Тверь, п.Оленино:

• Добавьте желаемые товары в корзину, нажмите кнопку "Оформить заказ"
• Заполните поле "Местоположение": начните вводить название Вашего населенного пункта и выберите его в выпадающем списке
• Выберите способ доставки: Самовывоз Ржев; Самовывоз Тверь; Самовывоз Оленино (в зависимости от местоположения)
• Выберите способ оплаты: Оплата при получении или Оплата банковской картой
• Если вы выбрали "Оплата банковской картой", то сразу после оформления заказа, на экране появится зеленая кнопка "Оплатить", нужно нажать ее и на безопасной банковской странице пройти процедуру оплаты заказа. 
• Если вы выбрали "Оплата при получении", завершаете оформление заказа. 
• На Вашу электронную почту придет письмо с информацией о том, что заказ оформлен.
• В течении нескольких дней с Вами свяжется продавец по указанному в заказе номеру телефона и сообщит, что заказ доставлен в магазин и его можно получить.
• Доставка в магазин бесплатная
• В магазины доставка заказов осуществляется вместе с доставкой товара по определенным дням недели (иногда происходят смещения графика в связи с праздничными днями или форс-мажорными обстоятельствами)

График доставки в магазины:

Ржев, Б.Спасская, д.4: вторник и пятница
Ржев, Зубцовское шоссе, д.20: понедельник и среда
Ржев, Ленинградское шоссе, д.22/61: вторник и четверг
Оленино, ул.Гагарина, д.6: понедельник и четверг
Тверь, Артиллерийский пер, д.3: вторник и пятница

Доставка, если вы проживаете в других регионах России:

• ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Теперь доставка Почтой БЕСПЛАТНАЯ при сумме заказа от 1500р по всей России (вес заказа до 5кг).
• Добавьте желаемые товары в корзину, нажмите кнопку "Оформить заказ"
• Заполните поле "Местоположение": начните вводить название Вашего населенного пункта и выберите его в выпадающем списке
• Выберите способ доставки: Почта России, СДЭК
• Далее выберите, пожалуйста, удобный для Вас пункт выдачи заказа или почтового отделения (для этого нажмите кнопку "Выбрать пункт выдачи на карте"
• Далее нажмите кнопку: "Оформить заказ"
• Сразу после оформления заказа, на экране появится зеленая кнопка "Оплатить", нужно нажать ее и на безопасной банковской странице пройти процедуру оплаты заказа
  
• Заказ передается на сборку только после оплаты
• На Вашу электронную почту придет письмо с информацией о том, что заказ оформлен.
• После оплаты заказа, на адрес электронной почты поступит письмо с электронным чеком
• Если вы оформили и оплатили заказ, а мы его ещё не отправили, можно сделать добавку к заказу. Для этого создайте ещё один заказ и напишите в комментарии добавить к заказу (№ первого заказа). Мы объединим два заказа и пересчитаем стоимость доставки.
• Далее заказ обрабатывается менеджером и передается для сборки на склад, эта процедура занимает от 1 до 3 дней в зависимости от загруженности склада. 
• После того, как посылка упакована, она оформляется на доставку Почтой или СДЭК. После оформления на адрес Вашей электронной почты поступит письмо с трек-номером для отслеживания отправления. Это значит, что посылка будет отправлена в ближайшее время.
• Посылки, содержащие корневища и луковицы будут отправляться, когда позволят погодные условия в нашем и вашем регионе (при t от -1град.)

Упаковка и транспортировка:

• Луковицы лилии продаем от 2шт каждого сорта. Луковицы гладиолусов от 4шт каждого сорта. Каждый сорт упакован в перфорированный зип-пакет, на него клеится этикетка с названием сорта.
• При отправке луковиц лилий службами доставки возможно увеличение ростков, в связи с повышением температуры при перевозке.
  
• Рассаду земляники и однолетних цветов, а также саженцы плодовых деревьев выше 1м продаем только самовывозом из магазина, в посылках не отправляем!

Доставка теплиц и поликарбоната:

• Доставка теплиц в комплекте с поликарбонатом осуществляется по адресу покупателя по г. Ржев, г. Тверь, п. Оленино БЕСПЛАТНО, а также по маршруту Ржев - Тверь, Ржев - Оленино БЕСПЛАТНО. 
• В другие населенные пункты Тверской области стоимость доставки - 45 р/км от черты г. Ржева, от Тверь Артиллерийский 3, от п.Оленино, ТОЛЬКО при согласовании с менеджером.
• Доставка теплиц и поликарбоната возможна только при хорошем состоянии дороги!
• Возможно хранение купленных теплиц или поликарбоната на складе до того времени, когда состояние дорог улучшится.
  
• Поликарбонат и теплицы можно заказать на сайте и забрать самовывозом из магазина или склада   
• Доставка только поликарбоната или только каркаса теплицы по г. Твери 700р, по г. Ржеву 600 руб.
• Сборка теплиц осуществляется сторонними лицами за отдельную плату по договоренности с покупателем (телефон сборщика можно запросить у менеджера)

Оплата:

Оплата заказа производится на сайте банковской картой. Оплатить заказ можно сразу после оформления. Ниже представлена подробная инструкция
Если у Вас возникает ошибка при оплате с требованием установить сертификаты Минцифры, воспользуйтесь Яндекс Браузером или прочтите статью от СБЕРБАНК здесь.

• Если вы выбрали способ оплаты "Оплата банковской картой", то сразу после оформления заказа, на экране появится зеленая кнопка "Оплатить", нужно нажать ее и на безопасной банковской странице пройти процедуру оплаты заказа. 

Возврат брака: 

В случае получения бракованного товара не нужно возвращать брак на склад. Нужно выслать фото брака удобным для Вас способом: на адрес электронной почты (order@sudarushkamarket.ru), Viber или WhatsApp (89201803243). После рассмотрения заявки, деньги будут возвращены на Вашу карту, срок рассмотрения заявки от 1 до 3 рабочих дней (без учета субботы и воскресения).

Важно!
- Осенью не принимаем претензии по поводу размера ростков лилии, т.к. с момента сбора и отправки заказа до получения покупателем луковицы находятся в ненадлежащих условиях в момент пересылки, на улице жарко, в помещениях сортировки тоже. По вашему запросу можем выслать фото луковиц на момент отправки. Не кладем луковицы с ростками более 10см.  
- Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не несем ответственности за состояние посадочного материала в посылках, которые хранятся дольше 3 дней в пункте выдачи! Посадочный материал требует особых условий хранения (температуры, влажности, освещенности), в пунктах выдачи эти условия не могут соблюдаться. Вы получаете трек-номер отправления для того, чтобы оперативно отследить свой заказ и забрать его вовремя, даже если по какой-то причине Вам не пришло смс-сообщение о прибытии заказа. Забирайте, пожалуйста, посылки сразу после доставки в пункт выдачи! 

Возврат товара:

Если Вы хотите вернуть товар на склад, необходимо предварительно согласовать отправку с нашим менеджером, для этого свяжитесь с нами любым удобным способом: адрес электронной почты (order@sudarushkamarket.ru), Viber или WhatsApp (89201803243). После согласования упакуйте товар в ту же коробку с накладной, которая прилагалась к товару. Если отправляете почтой России, необходимо отнести посылку в почтовое отделение и отправить ее по обратному адресу: 172390, Тверская область, г. Ржев, Советская площадь, д.16 на имя Севастьянов Алексей Геннадьевич. При отправке вы оплачиваете пересылку. Мы получаем посылку, осматриваем вложение, если посылка содержит все заявленные товары надлежащего качества, мы возвращаем Вам деньги за товар. Если в посылке товар ненадлежащего качества (брак), мы возвращаем Вам деньги и за товар и за его обратную пересылку.
ВНИМАНИЕ: ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПРОИЗВОДИТСЯ ТОЛЬКО ПО ФАКТУ ПОЛУЧЕНИЯ И ПРОВЕРКИ ПОСЫЛКИ СОТРУДНИКОМ СКЛАДА
Если у вас в посылке частично брак, остальной товар качественный, смотрите пункт выше: Возврат брака.